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L’agence espagnole Cientouno, spécialisée en conseil et gestion opérationnelle dans les médias sociaux, a réalisé une compilation de chiffres sur l’usage des médias sociaux en Espagne par les particuliers et par les marques.

Les données (de cette mode ? de cette tendance ? de cette révolution ?) sont visibles sous forme d’une animation de 4 minutes diffusée sur YouTube.

Quelques chiffres extraits de l’animation :
- 3 des 4 mots les plus recherchés sur Internet sont Facebook, Tuenti et Twitter, c’est à dire des réseaux sociaux.

- En 2009, l’audience hispanophone a augmenté de 80% sur YouTube.

- L’Espagne est le 7ème pays du monde pour l’usage des réseaux sociaux.

-  Presque 8 millions d’espagnols (sur 45 millions) ont un compte Facebook !

- En Espagne, Tuenti réalise 35% de trafic en plus que Google !

Si certains doutent encore, la célèbre marque de mode espagnole Zara dispose de 1,7 million d’utilisateurs sur Facebook.

La compilation réalisée par Cientouno se termine par la liste des sources utilisées dans l’animation.

L’agence 101agencia réalise avec cette animation une fantastique promotion de ses formations inter entreprises autour des médias sociaux et la gestion de communautés des réseaux sociaux. Les programmes et les prochaines dates sont disponibles sur le site Internet de l’agence www.101.es.

Félicitations pour l’animation.

Les médias sociaux seront au coeur des campagnes webmarketing innovantes de l’année 2010.

Comment appréhender les médias sociaux ?
Comment vont évoluer les médias sociaux et réseaux sociaux en 2010 ?

27 experts Internet (entrepreneurs, consultants, blogueurs, journalistes, responsables communication de grands groupes, …) espagnols livrent leurs prédictions sur les médias sociaux en 2010 dans ce document complet et remarquable. Social Media Predictions 2010

Ne me demandez pas les bonnes feuilles, elles sont toutes bonnes !
Bonne lecture,

Les stations de ski ont commencé à prendre les réservations pour l’hiver 2009 / 2010. Chaque station de ski cherche à valoriser la taille de son domaine skiable, la qualité de son hébergement, la diversité de ses activités après-ski…

Les professionnels du tourisme et à fortiori les offices de tourisme des stations de ski sont désormais présents dans les réseaux sociaux tels que Facebook pour fédérer une communauté de passionnés clients.

J’ai donc utilisé Facebook pour réaliser le classement de notoriété. Rappelons que Facebook est le plus grand réseau social occidental. Il a dépassé les 250 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 65 millions l’utilisent également avec leur téléphone mobile).

J’ai interrogé le moteur de recherche interne pour connaître la page / le groupe ayant le plus grand nombre de fans. Chamonix domine le classement des stations de ski françaises présentes dans Facebook. Les anglais contribueraient ils au résultat de la station de ski et d’alpinisme ?

Top 10 – Classement des 10 stations de ski françaises présentes dans Facebook

1. Chamonix – 4 981 fans
2. Tignes – 4 645 fans
3. La Plagne – 4 536 fans
4. Les Arcs – 4 361 fans
5. Megève – 3 567 fans
6. Val d’Isère – 3 292 fans
7. Avoriaz – 3 066 fans
8. Val Thorens – 3 042 fans
9. Meribel – 2 206 fans
10. Courchevel – 1 621 fans

Le classement prend en compte uniquement le nombre de fans. Il aurait également été intéressant de cumuler les différents groupes et pages pour la même station de ski. Le réseau social Facebook est avant tout constitué de (mini) réseaux fédérateurs de communautés très actives, comme les surfers, les riders, …

Il serait intéressant de faire un audit de la présence dans les médias sociaux au sens large (sites de diffusion de photos tels que Flickr, sites de diffusion de vidéos tels que Youtube, sites de micro-blogging tels que Twitter et Tumblr, etc. Les stations de ski présentes et actives dans les médias sociaux prendront une longueur d’avance.

J’aurai l’occassion de reparler de ces sujets dans le séminaire eTourisme que j’anime au mois d’octobre dans différentes villes de France. Pour en savoir plus sur le séminaire eTourisme 2009.

Pour terminer avec un clin d’oeil, le groupe ‘Les bronzés font du ski’ de Facebook regroupe plus de 79 600 fans. Les professionnels du cinéma font mieux que les professionnels du tourisme ! A vous de jouer.

SMO : Social Media Optimisation
Faut il être présent dans le réseau social Facebook ? Mes clients me posent régulièrement la question. La question pourrait être exprimée autrement : Dois je être présent sur le quatrième site carrefour d’audience mondial ?

En effet, le réseau social Facebook vient d’atteindre les 340 millions de Visiteurs Uniques en juin 2009, selon Comscore (+157% sur un an). Une audience qui place le réseau social Facebook juste derrière le moteur de recherche Google (844 millions de VU), le portail de Microsoft (691 millions) et le portail de Yahoo (581 millions).

La réponse à la question posée est évidemment oui. Les marques hésitent encore à s’aventurer dans les réseaux sociaux. Une première étape est d’être présent dans Facebook avant de fédérer une communauté d’utilisateurs (clients, prospects, …) dans un second temps.

N’oubliez pas que la planète entière ne parle pas français. Alors, il va falloir disposer de plusieurs comptes : en fraçais, en anglais, en espagnol, …

Pikolin est une marque espagnole qui fabrique et distribue des matelas, sommiers et autres accessoires pour dormir.

Leader sur son marché domestique, Pikolin a lancé une campagne de santé publique contre le bruit (pour dormir).

Le bruit qui dérange provient de 80 % de ses voisins et 20% de la rue. Faut-il rappeler que les espagnols sont des champions en sport et en bruit… Selon la Plataforma Estatal de Asociaciones contra el ruido y Actividades Molestas (PEACRAM), l’Espagne est le deuxième pays le plus bruyant du monde !!!

Pour sensibiliser les espagnols – et les aider à mieux dormir – Pikolin a réalisé pour cette campagne 360 degrés un mini site dédié www.quenadatequiteelsueno.es. Le mini site représente un quartier du centre de Madrid. Le graphisme est très représentatif : les immeubles avec leurs mini balcons, la terrasse avec de la verdure au dernier étage, la voiture de Police (Citroen Picasso), le taxi madrilène (Skoda blanche avec la bande rouge), la camionette du SAMU (jaune et rouge), la livraison de bouteilles de gaz, la livraison de fruits et légumes, le 4×4 (de l’espagnol qui a réussit ces dernières années)… Si le chien se justifie pour présenter les nuisances sonores, il y a très très peu de chiens à Madrid. Et puis, il manque surtout un bar, car un quartier sans un bar, ce n’est pas l’Espagne ! Fini les clichés mais ils sont bien réels…

Le site comprend des conseils, des musiques relaxantes à écouter en streaming ou à télécharger au format MP3, des fonds d’écrans, … Pikolin a également intégré en mashup une carte de l’espagne avec les

Un court métrage explique les désagréments des bruits provoqués par quelques voisins dans un immeuble faiblement insonorisé. Le court métrage sous forme de vidéo est également disponible sur Youtube.

Un groupe Facebook intitulé ‘Por un descanso sin ruido’ (littéralement pour un repos sans bruit’) a été créé et comprend aujourd’hui plus de 900 fans et offre la possibilité de diffuser un message rapidement.

Pikolin a également organisé une formidable opération de relation presse en insonorisant complètement un immeuble au coeur de Madrid. L’opération a été relayée par la presse écrite et audiovisuelle.

Le réseau social Facebook recense plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde. Après avoir créé votre compte Facebook, vous recherchez et créez votre réseau d’amis… Mais êtes vous une aujourd’hui une facebrity ?

Le réseau social Facebook offre des applications spécifiques. L’application Facebrity calcule votre indice Facebrity immédiatement sur 100%.

La formule savante de Facebrity prend en compte le nombre d’amis, le nombre de groupe que vous avez rejoint, le nombre de messages diffusés, … Si vous disposez d’un compte facebook, utilisez dès maintenant l’application Facebrity et vérifiez votre indice Facebrity !

Wrigley, la marque américaine de chewing gum a lancé la marque 5 (five) début février en Espagne, premier pays européen après les Etats-Unis et le Canada. La campagne de promotion se veut à la hauteur du produit avant gardiste. Le chewing gum veut stimuler les 5 sens. Wrigley vient concurrencer Trident Sense de Cadburry.

Le chewing gum five Cobalt est à la menthe poivrée, Electro à la menthe verte, et Pulse piquant et exotique. D’autres parfums Wrigley Five viendront compléter la gamme ultérieurement. Pour assurer la promotion online, Wrigley a lancé un site dédié www.fiveexperience.com et propose le téléchargement d’un logiciel de création musicale.

Une application Iphone gratuite est également disponible pour réaliser vos propres créations musicales. Si vous ne disposez pas encore du téléphone Apple Iphone, vous pouvez également participer au jeu concours pour gagner l’un des 3 Iphones par tirage au sort après inscription sur le site Internet.

L’agence de communication Mediaedge:cia, en charge du lancement de la nouvelle marque de Chewing gum Five a également investi les réseaux sociaux avec Facebook et Myspace. La vidéo de présentation de l’application musicale est disponible sur le site de diffusion de vidéos Youtube.

En France, les chewing gum Five sont disponibles depuis le mois de mai chez Colette et le lancement à grande échelle est prévu seulement pour la rentrée. Nous reviendrons sur la campagne de promotion online française dans un prochain article. Vous trouverez également un très bon article avec plusieurs vidéos de la promotion des chewing gum Five sur le blog de PPC’s.

Comment communiquer sur Internet lorsque l’on est une marque d’alcool ? L’agence espagnole DoubleYou a imaginé un dispositif intéressant pour communiquer et impliquer les visiteurs pour la marque de bière Mahou.

En effet, Mahou propose la réalisation d’un court métrage collaboratif. Le site Internet www.lawikipeli.com permet aux internautes de s’inscrire et devenir co-directeur afin de participer à 15 décisions (choisir le titre, sélectionner la voix off, …).

Pour inciter les internautes espagnols à participer à ce film (court métrage) collaboratif, 5 personnes pourront gagner un voyage (pour deux personnes) par tirage au sort pour assister au tournage et au montage avec les services de José Corbacho et Juan Cruz. 2 970 internautes se sont déjà enregistrés et sont sollicités pour participer aux (prochaines) décisions par vote.

Utilisation des réseaux sociaux et médias sociaux

Pour recruter des internautes cinéphiles, l’opération propose de devenir fan dans le groupe Facebook intitulé ‘Soy co-director de la Wikipeli’. Le réseau social de micro blogging Twitter est utilisé pour diffuser des messages courts et entretenir une relation avec les internautes.

Des photos sont diffusées sur le site de diffusion de photos Picasa (Google) et des vidéos sont également diffusées sur le site de diffusion de vidéos Youtube (Google).

A noter, que le site www.lawikipeli.com demande aux internautes dès le premier écran si ils sont majeurs pour accéder au contenu du site web dédié à l’opération Mahou (protection des mineurs).

Autre fait intéressant, lors de l’inscription à l’opération ‘co-directeur’ et l’enregistrement des données (probablement pour la segmentation du fichier lors d’une future utilisation des données), la dernière question concerne votre consommation d’alcool ou plutot de bières (Etes vous consommateur de bières avec  alccol, bières sans alcool ou bien les deux).

Ebay Espagne a créé un assistant virtuel ‘El Busca Chollos’ pour rechercher sur Internet les ‘affaires du siècle’ et les diffuser via les réseaux sociaux.

Par ces temps de crise, Ebay souhaite faire disparaitre le mot ‘crise’ des conversations des espagnols. ‘El Busca Chollos’ (littéralement, le chercheur d’affaires du siècle) identifie des opportunités diffusées sur son site de petites annonces et les diffuse rapidement sur le réseau social Facebook et le réseau social de micro blogging Twitter.

Le réseau social Facebook comptabilise 200 millions d’utilisateurs dans le monde dont 4,5 millions en Espagne. Je suis devenu le 999 ème fan du groupe Facebook ‘El Busca Chollos’  et je suis également le compte Twitter avec 167 autres twitteros depuis ce matin.

Cette opération réalisée par Ebay Espagne démontre la synergie entre un site Internet (avec son business model) et les réseaux sociaux. Il est important d’être bien référencé sur les moteurs de recherche dont Google et aujourd’hui, il est utile d’aller chercher des relais de croissance d’audience ciblée sur les sites carrefour d’audience tel que les réseaux sociaux comme Facebook.

Si le réseau social Twitter reste à ce jour marginal, il connait une croissance exponentielle. Il permet de diffuser des opportunités sur Ebay dans des messages courts (140 caractères maximum) très rapidement. Un minimum de ressources (Facebook et Twitter sont des réseaux sociaux gratuits) pour capter un trafic qualifié (personnes cherchant des bons plans) avec un ROI incroyable… A bon entendeur, salut !

Les membres du conseil municipal de Ségovie sont désormais présents sur les principaux réseaux sociaux. La mairie de Ségovie a profité de la fête de l’Internet (dimanche 17 mai 2009) pour communiquer sur cette opération intitulée « Ségovie Innove et Embauche (SIE) ». Le principal objectif de l’opération est de rapprocher les institutions de la population.

Pour information, Ségovie est une ville de 55 000 habitants, située à une heure de route de Madrid en Castille et Léon. Ségovie est bien connue pour sa cathédrale, son alcazar et son aqueduc romain. Ségovie est également ville candidate pour être la capitale de culture européenne en 2016.

La mairie de Ségovie est désormais présente dans les deux principaux réseaux sociaux utilisés en Espagne : Facebook et Tuenti. La mairie a créé spécialement cet avatar.

Sur le réseau social Facebook, la mairie possède deux comptes. Le premier compte Facebook concerne l’élu en charge de l’éducation,  la jeunesse et des sports. Facebook vient en complément du blog et de la newsletter. Le second s’intitule SIE Facebook, du nom de l’opération. Sur le réseau social Tuenti, seul le compte de l’opération SIE a été créé.

La mairie utilise également le réseau social de micro-blogging Twitter pour relayer des informations rapidement. Le compte @ciudad_segovia dispose de 80 followers.

La mairie de Ségovie va poursuivre prochainement sa présence dans les réseaux sociaux avec Xing, le réseau social professionnel, concurrent de LinkedIn et Viadeo.

Nous reviendrons dans un prochain article sur l’usage des réseaux sociaux par la mairie de Ségovie.