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L’agence espagnole Cientouno, spécialisée en conseil et gestion opérationnelle dans les médias sociaux, a réalisé une compilation de chiffres sur l’usage des médias sociaux en Espagne par les particuliers et par les marques.

Les données (de cette mode ? de cette tendance ? de cette révolution ?) sont visibles sous forme d’une animation de 4 minutes diffusée sur YouTube.

Quelques chiffres extraits de l’animation :
- 3 des 4 mots les plus recherchés sur Internet sont Facebook, Tuenti et Twitter, c’est à dire des réseaux sociaux.

- En 2009, l’audience hispanophone a augmenté de 80% sur YouTube.

- L’Espagne est le 7ème pays du monde pour l’usage des réseaux sociaux.

-  Presque 8 millions d’espagnols (sur 45 millions) ont un compte Facebook !

- En Espagne, Tuenti réalise 35% de trafic en plus que Google !

Si certains doutent encore, la célèbre marque de mode espagnole Zara dispose de 1,7 million d’utilisateurs sur Facebook.

La compilation réalisée par Cientouno se termine par la liste des sources utilisées dans l’animation.

L’agence 101agencia réalise avec cette animation une fantastique promotion de ses formations inter entreprises autour des médias sociaux et la gestion de communautés des réseaux sociaux. Les programmes et les prochaines dates sont disponibles sur le site Internet de l’agence www.101.es.

Félicitations pour l’animation.

Quels sont les horaires à Madrid ? quelles sont les habitudes des madrilènes ? L’office de tourisme de Madrid a réalisé et diffusé cette vidéo en précisant les horaires des repas (et des restaurants), les horaires des commerces, horaires des bars, horaires des banques, …

Une vidéo complémentaire de notre guide des commerces et services de proximité www.Los-Horarios.es . On aurait pu être le sponsor de cette vidéo, la prochaine qui sait ?

Regardez et écoutez bien la vidéo, les heures de la sieste sont précisées et les commerces sont généralement fermés…

En savoir plus :

Le site de l’office de tourisme de Madrid : http://www.esmadrid.com
Le guide des horaires des commerces à Madrid : http://www.los-horarios.es/28022/Madrid/

Selon la dernière étude des investissements publicitaires réalisée par l’IAB Espagne, les budgets publicitaires online représentent 11,6% des investissements et l’Internet constitue le troisième média derrière la télévision et la presse.

Malgré la crise, les investissements publicitaires online ont progressé de 4,9%. Les liens sponsorisés se taillent la plus grande part du gateau avec plus de 54,5% des investissements, en progression de 9,8% par rapport à l’année 2008.

A noter que la part des investissements dans le display reste stable. Les plus gros annonceurs en Espagne (dans le display) sont Vueling, Vodafone, Peugeot, CEAC (enseignement) et ING.

Consultez les résultats de l’étude IAB 2009 (Powerpoint très complet de 36 slides).

Voici une vidéo de 2 minutes qui pourrait servir de support d’introduction aux agences et aux spécialistes du marketing online pour aider les annonceurs à mieux appréhender leur stratégie de marque notamment dans les médias sociaux.

Quelles différences existent entre des clients et des fans ?

La vidéo débute par une citation du champion de boxe américain Mohamed Ali « Il n’y a rien de plus difficile que d’entretenir son public ». La vidéo diffuse des images génériques avec des messages simples mais forts. Voici quelques exemples :

Les clients doivent être séduits versus les fans viennent d’eux mêmes.

Les clients donnent leur argent versus les fans donnent leur coeur.

Les clients se plaignent versus les fans pardonnent…

Mettez le son et laissez vous entrainer avec Unwind de p!nk.

Le bouche à oreille fonctionne bien mieux que n’importe quel lien Internet (naturel ou sponsorisé). Alors, si certains annonceurs appréhendent difficilement leur stratégie de promotion de marque dans les médias sociaux, ils doivent se rappeler que les fans pardonnent les erreurs !

Cette vidéo est une belle leçon de marketing pour les étudiants et un rappel pour les professionnels. A voir ou revoir sans modération…

Avez vous rencontré Emiliano Sinde dans les allées de l’OME à Madrid la semaine dernière ?

L’OME est LE salon annuel des professionnels du marketing online en Espagne. L’OMExpo 2010 de Madrid s’est déroulé à l’IFEMA le 24 et 25 février dernier.

L’OME regroupaient des exposants (agences, régies, supports, …), des visiteurs, des bloggeurs, et Emiliano Sinde Robledo à la recherche d’un contrat de travail.

Emiliano a réalisé une opération de street marketing dans les allées du salon de l’OME. Il a parcouru les différents stands, des plus grands aux plus modestes, avec son tee shirt INEM (équivalent de notre pôle emploi) et une casquette (pour faire plus jeune !).

Au delà de cette belle opération de street marketing filmée et diffusée sur Youtube, c’est aussi une belle façon pour vous de visiter le salon madrilène en 6 minutes. Vous découvrirez notamment les stands de Aedgency, At Internet, Addoor, Antevenio, Coguan, EmailVision, Salsa, Hi-Media, Hotwords, Tradedoubler, Weborama, Simply, Webpilots, Affilatefuture, Come & Stay, Fox networks, Zanox, Experian, Ciao, Cpx Interactive, Doubleclick, Smartclip, Affilinet, …

Il manque dans la video quelques sociétés françaises présentes comme Public Idées , Viadeo, Netbooster, Effilation…  et aussi les salles de conférence où les thèmes et les conférenciers étaient de très grande qualité.

Pour ma part, je serai au prochain OMExpo à Lisbonne au mois de juin et peut-être en novembre à Barcelone.

Parcourez le CV d’Emiliano Sinde

Emiliano, si tu trouves un job après ton master en communication digitale auprès d’un exposant français, tu m’envoyes un e-mail…

Les médias sociaux seront au coeur des campagnes webmarketing innovantes de l’année 2010.

Comment appréhender les médias sociaux ?
Comment vont évoluer les médias sociaux et réseaux sociaux en 2010 ?

27 experts Internet (entrepreneurs, consultants, blogueurs, journalistes, responsables communication de grands groupes, …) espagnols livrent leurs prédictions sur les médias sociaux en 2010 dans ce document complet et remarquable. Social Media Predictions 2010

Ne me demandez pas les bonnes feuilles, elles sont toutes bonnes !
Bonne lecture,

Vous utilisez le résau social de mirco blogging Twitter et vous recherchez des twitteros espagnols à suivre ? Vous pouvez utiliser le service FollowFriday accessible sur le site www.followfriday.es.

Ainsi, vous pourrez découvrir chaque semaine les utilisateurs espagnols les plus recommandés sur Twitter. En effet, les utilisateurs recommandent d’autres utilisateurs en inscrivant dans leur tweet l’expression #followfriday ou bien l’expression réduite #ff.

Je vous propose également de me suivre. Mon adresse Twitter : @buscadoring

Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés. Chaque commerçant et entreprise commerciale se pose la question « comment utiliser les médias sociaux pour vendre ? ».

Vous essayez de comprendre comment utiliser Facebook pour développer vos ventes ? Vous avez entendu parler de Twitter. Malgré les explications de vos (jeunes) collègues, vos proches et amis lors des fêtes de Noel, vous avez toujours des difficultés à comprendre !

Je vous invite à consulter gratuitement le livre blanc pédagogique ci-dessous. Ce livre blanc comprend de très nombreux schémas et vous livre 40 clés pour vendre avec les médias sociaux.

Ce livre blanc intitulé ‘No me compres‘ a été élaboré par Joan Jimenez. Il édite un blog éponyme www.joanjimenez.com en espagnol sur le social branding.

Bonne lecture,
Christophe

Le marché de l’e-commerce est moins mature en Espagne qu’en France. Alors, comment développer plus rapidement les ventes en Espagne à moindre coût ?

L’affiliation est un très bon levier pour les sites marchands. Basé sur un modèle économique à la performance avec partage des revenus entre la boutique et les affiliés, l’affiliation est incontournable pour toute marque ou enseigne de distribution notoire.

Les affiliés vont percevoir une commission à chaque vente. Le montant de la commission étant déterminé préalablement par l’annonceur. Mais les commissions sont elles identiques d’un pays à l’autre ?

Certains annonceurs très notoires en France n’ont pas besoin d’un programme d’affiliation pour accélérer leurs ventes sur leur marché domestique. Par exemple, Voyages SNCF ou le Club Med ne proposent plus pas de programme d’affiliation en France. Par contre en Espagne, la notoriété de la SNCF (et de ses TGV) et des formules de séjours du Club Med sont bien moindre. Alors, les affiliés espagnols peuvent exploiter le programme d’affiliation de vente de billets TGV et le programme d’affiliation Club Med.

Un programme d’affiliation peut également rémunérer différemment d’un pays à l’autre. Dernièrement, la boutique Levi’s a lancé son programme d’affiliation simultanément en France et en Espagne en utilisant la plate-forme d’affiliation Public Idées.

La rémunération de l’affilié est supérieure en Espagne qu’en France. En effet, les affiliés espagnols perçoivent une commission de 7.5% sur chaque vente comparée à la commission de 6% pour les affiliés français ! Alors, faut il devenir un affilié espagnol ?

La véritable question n’est pas le pourcentage de la commission mais la transformation du programme. Un programme peut rémunérer à 20%, si les internautes n’achètent pas, l’affilié n’arrivera pas à monétiser son audience.

La réussite d’un programme d’affiliation tient dans la notoriété de l’annonceur sur son marché, la qualité et la quantité de son offre, la renommée de la plate-forme d’affiliation sur le marché visé, la rémunération de son programme d’affiliation, l’efficacité des visuels mis à disposition des affiliés, la pertinence de ses messages commerciaux, la mise à disposition de codes promotion, l’animation du programme…

Comment connaître les horaires d’ouverture des commerces et centres commerciaux ? En France, il est possible d’interroger le site www.les-horaires.fr. Le site Internet Les Horaires recense aujourd’hui plus de 84 000 commerces et services de proximité.

Le site apporte des réponses à des questions aussi simples : quels sont les horaires ? Ce commerce est-il ouvert le dimanche ? Comment se rendre dans tel commerce ? Quels sont les parkings à proximité ou les transports en commun pour s’y rendre ? Quelles sont les enseignes de tel centre commercial ?

8 internautes sur 10 ont préparé leurs achats sur Internet
Selon le dernier baromètre annuel de la FEVAD (FEdération de la Vente A Distance), 8 internautes sur 10 ont préparé leurs achats (online et offline) sur Internet.  Les services proposés par le site Les-Horaires.fr répondent aux questions des clients et également à celle des commercants : « comment créer du trafic dans mon point de vente ? »

Julien Pellegrain, éditeur du site Les-Horaires.fr m’ a sollicité pour lancer une version espagnole. J’ai répondu positivement car je crois à ce projet. Le site Les-Horaires apporte des services et des offres promotionnelles aux membres et crée du trafic en point de vente pour les commerçants.

En Espagne, les heures d’ouverture des commerces varient suivant la saison (et plus particulièrement l’été où il fait très chaud). Les commerces et les centres commerciaux peuvent également ouvrir plusieurs dimanche dans l’année et certains jours fériés.

Il existe actuellement un débat en Espagne sur les jours et heures d’ouverture des commerces. En cette période de crise, faut-il autoriser l’ouverture dominicale des magasins pour inciter les espagnols à fréquenter davantage les commerces et relancer la consommation ?

Los-Horarios.es : ¡La mejor manera de comprar!
Los-Horarios.es va aider les espagnols dans leur vie quotidienne. La baseline espagnole que nous avons retenue : ¡La mejor manera de comprar! La notion de bons plans est difficile à traduire sans tomber dans le langage familier. Vous avez compris, je suis désormais impliqué dans ce projet participatif . Vous pouvez découvrir dès maintenant la version espagnole www.Los-Horarios.es.

Si les espagnols nous ont exporté quelques enseignes commerciales comme Zara, Mango, Springfield, … Les leaders de la distribution française (Carrefour, Auchan – Alcampo -, …) ont emmené dans leurs valises, en Espagne dans leurs centres commerciaux, de nombreuses enseignes  comme Afflelou, Yves Rocher, Cache Cache, Casa, Celio, Du pareil au même, Etam, Grand Optical, Leroy Merlin, Marionnaud, Comptoir des cotonniers, Petit Bateau, Promod, Sephora pour en citer quelques unes. Petit jeu : faîtes prononcer à un espagnol le nom de l’enseigne ‘Du pareil au même’ devant la puerta del Sol à Madrid ou bien Leroy Merlin, vous n’allez pas être déçu du résultat, fou rire garanti !

Le site Los-Horarios.es a été localisé en espagnol, les départements français transformés en province espagnoles, la cartographie de la péninsule ibérique représentée avec les îles baléares et les îles canaries, …

Nous travaillons actuellement sur des offres pour les commercants et les centres commerciaux. Les utilisateurs (inscription rapide et gratuite pour devenir membre) des sites français Les-Horaires.fr et espagnol Los-Horarios.es vont également bénéficier de nouveaux services et de bons plans dans les prochains mois. Je vous informerai régulièrement du plan de développement de Los-Horarios.es et des opportunités pour développer une version espagnole de votre site.

A découvrir ou redécouvrir :
www.les-horaires.fr
www.los-horarios.es